インド の 消費 者 の 援助 ライン は , 苦情 が 10 倍 に 増え て いる の を 見 て おり , 多 言語 の 電話 を 扱う ため に AI を 採用 し て い ます。 Indian consumer helpline sees complaints surge tenfold, adopts AI to handle multilingual calls.

インドの国民用消費者ヘルプライン (NCH) は,2015年12月の12553から2024年12月の155138に,電話と苦情が10倍に増加しました. The National Consumer Helpline (NCH) in India saw a tenfold increase in calls and grievances from 12,553 in December 2015 to 1,55,138 in December 2024. 月に37,062件の苦情が2017年に発生し,2024年には1,12,468件に増加しました. Monthly complaints rose from 37,062 in 2017 to 1,12,468 in 2024. NHCは17の言語で利用可能になったが,現在はAIベースの言語認識,翻訳システム,AIチャットロボットを活用して多様な言語グループのサービスを改善している. Available in 17 languages, NCH now uses AI-based speech recognition, translation systems, and an AI chatbot to improve service for diverse linguistic groups.