インド国立消費者ヘルプラインは1000社との連携を拡大し,AIとの不服解決を強化する. India's National Consumer Helpline expands partnerships to 1,000 firms, enhancing complaint resolution with AI.

インドの国立消費者ヘルプライン(NHC)は、消費者の不満をより効率的に解決するために、1000以上の企業との連携を拡大した。 The National Consumer Helpline (NCH) in India has expanded its partnership with over 1,000 companies to resolve consumer complaints more efficiently. E-commerce,旅行,教育など部門を巡る提携関係は,2017年に263人から今日では1000人以上に増加した. The partnerships, which cover sectors like e-commerce, travel, and education, have grown from 263 in 2017 to over 1,000 today. NHCは,NCH 2.0のアップグレードの一部として,言語認識や多言語チャットロボット等のAIベース機能を導入する計画で,苦情の処理をよりアクセス可能かつ効率的にすることを目指している. The NCH plans to introduce AI-based features such as speech recognition and multilingual chatbots as part of its NCH 2.0 upgrade, aiming to make the complaint process more accessible and efficient. ヘルプラインは17の言語で利用可能で、複数のチャンネルを通じて利用可能で、トルフリーの番号やアプリも含む。 The helpline is available in 17 languages and accessible via multiple channels, including a toll-free number and apps.