メセホの新AI音声ロボットは、複数の言語で顧客のクエリを処理し、コストを削減し、サービス効率を向上させる。 Meesho's new AI voice bot handles customer queries in multiple languages, cutting costs and improving service efficiency.
e-commerceのスタートアップであるMesehoは、ヒンディー語と英語で顧客のクエリを処理する、多言語のGen-AIパワーのボイスロボットを導入し、さらに6つのインド語を追加する予定である。 Meesho, an e-commerce startup, has introduced a multilingual Gen AI-powered voice bot to handle customer queries in Hindi and English, with plans to add six more Indian languages. 基本的なスマートフォンや騒音の多い環境で効果的に動作するロボットは,毎日約6万台のプロセスを呼び出し,人間の介入を軽減し,顧客のサービス費を75%削減する. The bot, which operates effectively on basic smartphones and in noisy environments, processes around 60,000 calls daily, reducing human intervention and cutting customer service costs by 75%. 平均処理時間を50%改善し 顧客満足度指数も10%向上しました It has improved average handle time by 50% and raised customer satisfaction scores by 10%.