80歳のロッチデール女性が 返金と善意のジェスチャーを受け取る 銀行が最初に盗難のデビットカードの返金を拒否した後 消費者擁護者の介入により 80-year-old Rochdale woman receives refund and goodwill gesture after bank initially denies refund for stolen debit card, due to intervention from consumer advocate.
80歳のロッチデール市に住む女性は,盗難を報告し,カードをキャンセルしたにもかかわらず,デビットカードが盗まれ,引き出しに使われたことで, 750ポンドを失いました. 80-year-old Rochdale woman lost £750 when her debit card was stolen & used for withdrawals, despite her reporting the theft & canceling the card. 彼女の銀行であるハリファックスは、当初、彼女のPIN保護を「重大な過失」と見なして、現金の払い戻しを拒否しました。 Halifax, her bank, initially refused to refund the cash as they deemed her PIN protection as "gross negligence." しかし,消費者擁護のヘレン・クレーンの介入により,ハリファックスは後に盗難金 (752.19ポンド) と75ポンドの善意のジェスチャー,および4ポンドの利息を返還した. However, after intervention from consumer champion Helen Crane, Halifax later refunded the stolen amount (£752.19) and a goodwill gesture of £75, along with £4 in lost interest.