連邦政府と消費者権利擁護団体は、パンデミックによる航空会社の欠航時に払い戻しと旅行クレジットに関して乗客を誤解させているとして争っている。 Federal government and consumer rights advocate dispute misleading passengers on refunds vs travel credits during pandemic airline cancellations.

連邦政府と消費者権利擁護団体は、パンデミックの初期の数か月間に規制当局が払い戻しではなく旅行クレジットを奨励して乗客を誤解させたかどうかをめぐって法廷に立っている。 The federal government and a consumer rights advocate are in court over whether regulators misled passengers by encouraging travel credit rather than refunds during the early months of the pandemic. 2020年3月、航空会社は多くのフライトをキャンセルし、払い戻しの代わりにバウチャーを提供したため、カナダ運輸局はバウチャーに関する声明を発表し、自己負担を負う乗客に対してフライトクレジットが合理的なアプローチであると示唆した。 In March 2020, airlines canceled many flights and offered vouchers instead of refunds, leading to the Canadian Transportation Agency issuing a statement on vouchers, suggesting flight credit was a reasonable approach for passengers left out of pocket. 航空旅客の権利擁護団体は、提供されなかったサービスに対する払い戻しを受ける法的権利について旅行者に誤った情報を提供したことにより、規制当局が潜在的な偏見を示したと主張している。 The Air Passenger Rights advocacy group argues that the regulator showed potential bias by misinforming travellers about their legal right to a refund for services not rendered.