Amedocusの研究では,AIエージェントが,革新的だがコストカットの懸念を提起する革新的とみなされる,ブランドコプトマーとの交流を再構築していることがわかった. Amdocs study finds AI agents are reshaping brand-customer interactions, seen as innovative but raise cost-cutting concerns.

Amdocsの"エージェントの時代"に関する最近の研究は, 生産的なAIエージェントがブランドと顧客のやり取りを形作り直していることを示しています. Amdocs' recent study on the "agentic era" reveals that generative AI agents are reshaping brand-customer interactions. この調査では,AIを利用している消費者の51パーセントがAIを革新的と見なしており,48%がAIはコストカットに用いられていると懸念している. The study shows that 51% of consumers view companies using AI as innovative, while 48% worry AI is used for cost-cutting. パーソナルAIエージェントは 人気を博しており 45%が 人間との交流よりも好みです Personal AI agents are gaining popularity, with 45% preferring them over human interactions. Amedocus AMAIz プラットフォームは,主要なサービスプロバイダのための時間,問題解決,顧客の満足度を著しく向上させた. Amdocs' amAIz platform has demonstrated significant improvements in handling time, problem resolution, and customer satisfaction for a major service provider.