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報告では、AIは顧客のサービス効率を変換している。 しかし、人間はまだ共感を好む。
Capgemin 研究 所 の 報告 に よる と , Gen AI と Magic AI は , 効率 を 上げ , 満足 感 を 得る こと に よっ て 顧客 の サービス を 変革 し て い ます。
ジェンダーAIの利用又は探究する組織の86%にかかわらず,ほとんどの消費者はまだ共感や問題解決のために人間エージェントを好む.
AIはブランド認識を形成する上で重要なものであると考えられており,積極的な相互作用によってより多くの勧告や事業の繰り返しにつながる.
将来の顧客サービスは,AIと人間エージェントを融合させ,効率を向上させ,個人化させるものと見込まれる.
3ヶ月前
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