IDC報告書では、個人の顧客経験に備え、データや競争の課題に直面している企業は10%に過ぎないことを明らかにしている。 IDC report reveals only 10% of businesses are ready for personalized customer experiences, facing data and competition challenges.
IDCの報告書によると、非常に個性の高い顧客体験を提供する企業は10%に過ぎない。 Only 10% of businesses are prepared to offer highly personalized customer experiences, according to an IDC report. この報告書は,競争相手との製品の類似性が大きな課題であり,企業の56%が個人化のためのデータ集計や管理に苦戦している. The report highlights that product similarity with competitors is a major challenge, and 56% of businesses struggle with data collection and management for personalization. ビジネスは、データプライバシーの確保に際して個人化の促進を図るための"経験"企業に改めなければならない。 Businesses must transform into "experience-orchestrated" companies to enhance personalization while ensuring data privacy. 2027年までに,アジアの企業は競走を継続するために個人化を促進することを期待されている. By 2027, Asian companies are expected to prioritize personalization to stay competitive.