16年Premium Bondsの アカウントへのアクセスが切断され NS&Iに混乱と反発を引き起こしました 16-year-old Premium Bonds account access cut off, causing confusion and backlash for NS&I.
National Savings and Investments(NS&I)は、NS&Iの規約に規定されているように、子供が16歳になったときに親が子供の口座にアクセスできなくなった後、プレミアムボンドの顧客からの反発に直面しています。 National Savings and Investments (NS&I) is facing backlash from Premium Bonds customers after a parent lost access to their child's account when the child turned 16, as stipulated in NS&I's terms. 両親は突然の変化とオンラインへのアクセス不足に不満を述べました. The parent expressed frustration over the sudden change and lack of online access. NS&Iはアクセス回復のために追跡サービスを利用することを助言したが,歓迎の手紙で不十分なコミュニケーションが原因で混乱が起きたことを認めている. NS&I advised using their tracing service to restore access but acknowledged the confusion caused by insufficient communication in their welcome letter. 彼らは謝罪し 再びアクセスできるように 解決策を提案しました They apologized and offered solutions to regain access.