HSBCは、財政難に陥った150万人の顧客を不当に扱ったとして、英国のFCAから620万ポンドの罰金を科された（2017年～2018年）。 HSBC fined £6.2m by UK's FCA for unfairly treating 1.5 million customers in financial difficulty (2017-2018).
HSBCは、2017年6月から2018年10月の間に経済的困難に陥った150万人以上の顧客を公平に扱わなかったとして、英国の金融行動監視機構から620万ポンドの罰金を科された。 HSBC has been fined £6.2m by the UK's Financial Conduct Authority for failing to fairly treat over 1.5 million customers in financial difficulty between June 2017 and October 2018. 銀行はすでに1億8500万ポンドの賠償金を支払っている。 The bank has already paid out £185m in compensation. FCAは、HSBCの方針、手続き、従業員の研修が、顧客が支払いを滞納した場合に不相応な措置を講じ、顧客がさらに大きな経済的困難に陥るリスクにつながることがあることを発見した。 The FCA found that HSBC's policies, procedures and staff training sometimes led to disproportionate action when customers fell behind on payments, risking them entering greater financial difficulty.