SonosのCEOは信頼を損なうアプリの更新後に 保証延長,アプリの更新,顧客フィードバックの改善など 7つのポイントの回復を計画しています Sonos CEO plans seven-point restoration effort, including warranty extension, app updates, and customer feedback improvements, after a trust-damaging app update.

Sonosは5月のアプリの更新に問題があった後,顧客の信頼を取り戻すための 7つのポイントの計画を実施しています. Sonos is implementing a seven-point plan to restore customer trust following a problematic app update in May. CEOのパトリック・スペンスは,同社の誤りを認め,スピーカー保証の延長,プレローンチテストの強化,アプリの定期的な更新など,様々な措置を発表した. CEO Patrick Spence acknowledged the company's missteps and announced measures including extending speaker warranties, enhancing pre-launch testing, and regularly updating the app. 品質に関するオムズドパーソンは改善を監督し,顧客諮問委員会はフィードバックを提供します. A Quality Ombudsperson will oversee improvements, and a Customer Advisory Board will provide feedback. 経営陣は顧客体験が改善されるまで ボーナスを放棄し 評判を取り戻そうとしています The executive team will forgo bonuses until customer experience improves, aiming to regain their reputation.