SonosのCEOは信頼を損なうアプリの更新後に 保証延長,アプリの更新,顧客フィードバックの改善など 7つのポイントの回復を計画しています

Sonosは5月のアプリの更新に問題があった後,顧客の信頼を取り戻すための 7つのポイントの計画を実施しています. CEOのパトリック・スペンスは,同社の誤りを認め,スピーカー保証の延長,プレローンチテストの強化,アプリの定期的な更新など,様々な措置を発表した. 品質に関するオムズドパーソンは改善を監督し,顧客諮問委員会はフィードバックを提供します. 経営陣は顧客体験が改善されるまで ボーナスを放棄し 評判を取り戻そうとしています

October 01, 2024
20 記事