Sonosは,顧客満足度と売上に影響を与えるアプリの問題のために100人の従業員を解雇します. Sonos lays off 100 employees due to app issues affecting customer satisfaction and sales.
Sonosは,再設計されたモバイルアプリの継続的な問題により,従業員の約6%を占める100人を解雇しました. Sonos has laid off 100 employees, representing about 6% of its workforce, due to ongoing issues with its redesigned mobile app. このアプリはデザインが不適切で,基本的な機能が欠けていると批判されている. The app has been criticized for being poorly designed and lacking essential features. CEOのパトリック・スペンスはアプリの問題が顧客満足度や販売に影響を及ぼし,2つの新製品の発売に遅れを招いたことを認めています CEO Patrick Spence has acknowledged the app issues have hurt customer satisfaction and impacted sales, causing delays to the launch of two new products. 会社はアプリを修正するために 2~3千万ドルを投資し 2週間ごとに更新して問題を解決しています The company is investing $20-$30 million to fix the app and is updating it every two weeks to address issues.