サウスウエスト航空は、顧客体験と財務実績の向上のために、指定席とプレミアムシートを導入しています。
50年以上前の創業以来、オープンシート政策で知られるサウスウエスト航空は、そのアプローチを変えている。 同航空会社は座席指定制に移行し、より高額なプレミアムシートを導入している。 同社によれば、顧客の80%、潜在顧客の86%が指定席を希望しているという。 この変更は、顧客体験と財務実績を向上させることを目的としています。
July 25, 2024
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50年以上前の創業以来、オープンシート政策で知られるサウスウエスト航空は、そのアプローチを変えている。 同航空会社は座席指定制に移行し、より高額なプレミアムシートを導入している。 同社によれば、顧客の80%、潜在顧客の86%が指定席を希望しているという。 この変更は、顧客体験と財務実績を向上させることを目的としています。