サウスウエスト航空は、顧客体験と財務実績の向上のために、指定席とプレミアムシートを導入しています。 Southwest Airlines adopts assigned seating and premium seats for better customer experience and financial performance.

50年以上前の創業以来、オープンシート政策で知られるサウスウエスト航空は、そのアプローチを変えている。 Southwest Airlines, known for its open seating policy since its founding over 50 years ago, is changing its approach. 同航空会社は座席指定制に移行し、より高額なプレミアムシートを導入している。 The airline is moving to an assigned seating model and introducing premium seats at a higher price. 同社によれば、顧客の80%、潜在顧客の86%が指定席を希望しているという。 The company states that 80% of its customers, and 86% of potential customers, prefer assigned seats. この変更は、顧客体験と財務実績を向上させることを目的としています。 This change aims to improve customer experience and financial performance.