HCLTechパートナーはマイクロソフトと提携している。 Nuanceのサービスを取得した後、AIを使って連絡先センターを変換する。 HCLTech partners with Microsoft to transform contact centers using AI, after acquiring Nuance’s services.

HCLTechとマイクロソフトはパートナーシップを拡大し、AIとクラウドソリューションの連絡先センターを変換した。 HCLTech and Microsoft expanded their partnership to transform contact centers with AI and cloud solutions. HCLTechは,NuanceのEnterprise Professional Services事業を買収し,その中には550人の従業員と既存の契約が含まれ,Nuanceの顧客のための専属パートナーとなった. HCLTech acquired Nuance's Enterprise Professional Services business, including 550 personnel and existing contracts, becoming the exclusive partner for Nuance's customers. この動きは、Microsoft ダイナミックス365の連絡先センターを AI 機能と統合し、 より速く よりスマートなサポートで顧客サービスを強化します。 This move integrates Microsoft Dynamics 365 Contact Center with AI capabilities, aiming to enhance customer service with faster, smarter support.