H&Rブロックは、広告を誤解させ、サービスの不適切さ、誓いの改良に7MFTC罰金で打負った。 H&R Block hit with $7M FTC fine for misleading ads, poor service; vows improvements.

FTCは広告と顧客サービスの質の悪さとを欺くためにH&Rブロック7百万ドルを罰した. The FTC has fined H&R Block $7 million for misleading advertising and poor customer service practices. 会社は罰金を支給し,チャットロボットを通じて商品を格下げさせ,以前は入力されたデータの削除を停止し,どの納税者が「フリー」サービスを受ける資格があるかを明らかにするなど,変更を行う. The company will pay the fine and make changes such as allowing customers to downgrade products through chatbots, stopping the deletion of previously entered data, and clarifying which taxpayers qualify for "free" services. こう し た 変化 は , 税金 申告 の 経験 を 向上 さ せ , 消費 者 の 欲求 不満 を 軽減 する こと を 目的 と し て い ます。 These changes aim to improve the tax filing experience and reduce consumer frustration.