エア・カナダのパイロットが 乗客の苦情を解決するために 有効仲裁を行うこと. Air Canada pilots binding arbitration to resolve passenger complaints.

エア・カナダはパイロットプログラムで ランダムに選ばれた500人の乗客を対象にして 90日以内に航空会社との苦情の解決のための 有効仲裁を行っています Air Canada is testing a pilot program offering 500 randomly selected passengers binding arbitration to resolve their complaints with the airline within 90 days. この取り組みは カナダ交通局の 記録的な9万6千件近い 未解決事件を 取り上げています This initiative addresses a record backlog of nearly 96,000 unresolved cases at the Canadian Transportation Agency. しかし 消費者保護団体は このプロセスが公平か,関係ある独立した仲介者の評判に疑問を投げかけています. However, consumer advocates remain skeptical, questioning the fairness of the process and the reputation of the independent mediator involved.