ロブローはPC Optimumのアカウントの削除を遅らせ,プライバシーに関するいくつかの要求を無視し,顧客データを完全に削除または保護しなかったため,プライバシー改革を促した. Loblaw delayed deleting PC Optimum accounts, ignored some privacy requests, and failed to fully erase or protect customer data, prompting privacy reforms.

カナダのプライバシー・コミッショナーの調査によると,LoblawはPC Optimumのアカウントの削除要求を処理するのに不合理な時間を費やし,いくつかのプライバシーに関する問い合わせに回答せず,アカウントが削除された後に顧客の購入履歴を保持しました. An investigation by Canada’s Privacy Commissioner found Loblaw took unreasonable time to process PC Optimum account deletion requests, failed to respond to some privacy inquiries, and retained customer purchase histories after accounts were deleted. 会社は名前とメールアドレスを削除したが,再認証を適切に防いだわけではない. Despite removing names and email addresses, the company did not adequately prevent re-identification. ロブローは,対応時間の改善,理事の勧告を実施し,消費者プライバシーの向上を図るため,同社のアノニマス化の慣習を第三部レビューする決意をした. Loblaw has committed to improving response times, implementing the commissioner’s recommendations, and conducting a third-party review of its anonymization practices to better protect consumer privacy.