オーストラリア は , 欠陥 の ある 制度 や 監督 不足 の ため に , 370 億 ドル ( 約 1 兆 2,000 億 円 ) 以上 の 年金 を 支給 さ れ て い ます。 Australia overpaid $3.67 billion in age pensions due to flawed systems and poor oversight.

監査では,2021年6月から2024年6月までの間にオーストラリアで50億ドルの誤った年金支払いが確認され,その中には,オーストラリアサービスによるシステム的な失敗のために,367億ドルの過払いと133億ドルの過払いが含まれている. An audit found $5 billion in incorrect age pension payments in Australia between June 2021 and June 2024, including $3.67 billion overpaid and $1.33 billion underpaid, due to systemic failures by Services Australia. 270億円を負担する6220億円のプログラムを管理する機関は,自己報告データに十分依存しており,自動化システムの危険性評価が不十分で,職員の適切な訓練が不十分であった. The agency, which manages the $62.2 billion program supporting 2.67 million recipients, relied heavily on self-reported data without sufficient verification, had inadequate risk assessments for automated systems, and lacked proper staff training. 給与の正確さは97%以下の目標にまで低下し,処理に平均48日かかったと主張された. 電話の待望回数は半日以上で1時間を超えており,受給者の増加が少なかったにもかかわらず,苦情は80パーセント近く上昇した. Payment accuracy fell below the 97% target, claims took an average of 48 days to process, phone wait times exceeded one hour on over half the days reviewed, and complaints rose nearly 80% despite minimal growth in recipients. 監査官は,適正性検査の改善,実施的目標の実施,デジタルアクセス及び簡略化を勧告し,政府はその結果を承認し,修正措置を表明するとともに,その改善を図る. The auditor-general recommended improvements in eligibility checks, compliance targeting, digital access, and claim simplification, with the government acknowledging the findings and stating corrective actions are underway.