イギリスはDVLAのパイロットから始まり,公共サービスを近代化するためにAI駆動ユニットを立ち上げます. UK launches AI-driven unit to modernize public services, starting with DVLA pilot.

英国政府は,民間部門のイノベーションとAI主導の効率性を適用することで,公共サービスを近代化するために,科学,イノベーション,技術省内の新しい部門であるCustomerFirstを立ち上げました. The UK government has launched CustomerFirst, a new unit within the Department for Science, Innovation and Technology, to modernize public services by applying private-sector innovation and AI-driven efficiency. トリスタン・トーマスとオクトパス・エナジーの CEO グレッグ・ジャクソンと共同で主導するこのイニシアチブは,長い待ち時間を短縮し,インタラクションを合理化し,DVLAでのパイロットから始めて顧客満足度を向上させることを目的としています. Led by Tristan Thomas and co-chaired by Octopus Energy CEO Greg Jackson, the initiative aims to reduce long wait times, streamline interactions, and improve customer satisfaction, starting with a pilot at the DVLA. AI,近代デザイン及びデジタルツールを駆使することで,同ユニットはオンラインサービスの移行により,年間440億ポンドもの費用を削減しようとする. By leveraging AI, modern design, and digital tools, the unit seeks to cut costs by up to £4 billion annually through online service shifts. この事業は,全国的な改革を支援するための製品管理及びサービスデザインの専門家を募集し,各部門に広域な実施を計画している. It is recruiting experts in product management and service design to support nationwide reforms, with broader implementation planned across departments.