ノースカロライナ州 DMVは2026年に 待ち時間を短縮し,新しいオフィス,スタッフ,オンラインオプションでサービスを強化する計画を発表しました. North Carolina DMV launches 2026 plan to cut wait times and boost service with new offices, staff, and online options.

ノースカロライナ自動車課は2026年に5年計画を実施し 人口増加と連邦検定の要件により顧客サービスの改善を図る. The North Carolina Division of Motor Vehicles is launching a five-year plan in 2026 to improve customer service amid rising demand from population growth and federal REAL ID requirements. この機関は,長時間(現在は約2時間)を要するところにより,新しい事務所,スタッフ,自給自足のキオスクを経由して平均15分を待たせることを目指す. The agency aims to reduce long wait times—currently nearly two hours—by cutting average in-office waits to 15 minutes through new offices, more staff, and self-service kiosks. すべての取引の半数は,個人訪問の減少を目的としてオンラインの完成を目指すものとされている. Half of all transactions are targeted for online completion to decrease in-person visits. NCDMV副長のポール・ティヌは、この取り組みを「プレイブック」と呼び,その機関を高性能で客力のある組織に改めるという. NCDMV Commissioner Paul Tine called the initiative a "playbook" to transform the agency into a high-performing, customer-focused organization. この全計画はNCVSのウェブサイトで入手可能である. The full plan is available on the NC DMV website.