2025年 オプトス システムに障害が生じ 14時間 緊急通話が遮断され 2人の死亡が起こり 大規模な改革が求められました A 2025 Optus outage from a flawed upgrade blocked emergency calls for 14 hours, causing two deaths and prompting major reforms.

2025年9月18日,ルーティンアップグレード中のエラーにより発生したOptusネットワークの故障により,オーストラリアの多くの地域でほぼ14時間,トリプルゼロの緊急通話が中断され,605件の緊急通話のうち455通が接続できず,2人の死亡に繋がりました. A September 18, 2025, Optus network outage caused by errors during a routine upgrade disrupted triple-zero emergency calls across large parts of Australia for nearly 14 hours, preventing 455 of 605 emergency calls from connecting and contributing to two deaths. 独立した調査で オプトスと契約者のノキアの 誤った指示,早期警告の無視, 責任感,エスカレーション, 企業文化における システム上の欠陥など 少なくとも10件の間違いが 発見されました An independent review found at least 10 mistakes by Optus and its contractor Nokia, including flawed instructions, ignored early warnings, and systemic gaps in accountability, escalation, and company culture. 問題 を 十分 に 認識 する の に 約 13 時間 かかり まし た。 It took about 13 hours to fully recognize the issue. この報告書はケリー・シュミットが率いるが,この報告書では21の改良を勧告している。 その中には,より優れた変更管理やサイロ操作の廃止などが含まれている. The report, led by Kerry Schott, recommended 21 improvements, including better change management and breaking down siloed operations. オプタスは全ての変更を実行すると約束し 解雇や罰金などの 懲戒措置が講じられています Optus has committed to implementing all changes, with disciplinary actions, including possible firings and financial penalties, underway. ジョン・アーサー会長は、この障害は容認できないと謝罪しました。 Chairman John Arthur apologized, calling the outage unacceptable.