Tealiumは,そのプラットフォームをAmazon Connectとリンクし,リアルタイムでパーソナライズされた顧客サービスを提供しています. Tealium links its platform to Amazon Connect for real-time, personalized customer service.

Tealiumはその顧客データプラットフォームをアマゾン・コネクトームと統合し、企業がリアルタイムデータを使って個別化された顧客サービスを提供することができるようにしている。 Tealium has integrated its Customer Data Platform with Amazon Connect, allowing businesses to deliver personalized, AI-driven customer service using real-time data. 相互接続は、エージェントが瞬時に顧客のブラウズ履歴にアクセスし、詳細を注文し、オープンケースを修正し、第一回の呼び出しの解決を改善し、処理時間を短縮する。 The bi-directional connection gives agents instant access to customer browsing history, order details, and open cases, improving first-call resolution and reducing handling time. 統合は,チャーン信号を使用してインテリジェント・ルーティング,リアルタイム・エージェント・ガイダンス,プロアクティブ・コールバック,およびリテンション・努力をサポートします. The integration supports intelligent routing, real-time agent guidance, proactive callbacks, and retention efforts using churn signals. サービス効率と満足度を向上させるよう設計されたこの解決策は,連絡センターを戦略的資産に変容させるとともに,調整の維持に役立つ. Designed to enhance service efficiency and satisfaction, the solution helps transform contact centers into strategic assets while maintaining compliance. 協同組合は,AWSサービスへのタイアリウムの支持を拡大し,リアルタイムデータプラットフォームを利用して世界的ブランドの恩恵を受けています. The partnership expands Tealium’s support for AWS services, benefiting global brands using its real-time data platform.