Allianzは、顧客サービスにおけるAIサービスのためヨーロッパで1800の雇用を削る。 Allianz to cut up to 1,800 jobs in Europe due to AI-driven automation in customer service.

ドイツのインサイダー・アリアンツは,主に電話センターにて1800件の雇用を削る計画で,今後12〜18ヶ月に及ぶアリアンツパートナーズの分割を予定している。 German insurer Allianz plans to cut up to 1,800 jobs, mainly in call centers, at its Allianz Partners division over the next 12 to 18 months as it accelerates the use of artificial intelligence to automate customer service tasks like claim inquiries. 効率 を 上げ , 費用 を 削減 し よう と する 努力 に 動かさ れ た この 動き は , ドイツ , フランス , スペイン , 英国 の 役割 に 影響 を 与え , アリアンツ の 労働 者 の 8 % を 占め て い ます。 The move, driven by efforts to boost efficiency and cut costs, affects roles in Germany, France, Spain, and Britain, representing up to eight percent of Allianz Partners’ workforce. 会社は断絶の確認をしていないが,AIとデジタルのイノベーションが手作業にどう影響するかについて検討し,業務協議会で継続している. While the company has not confirmed the cuts, it acknowledged reviewing how AI and digital innovation may impact manual roles, with talks ongoing with works councils. この 変化 は , 保険 業界 に おい て 自動 車 化 へ の 傾向 が 拡大 し て いる こと を 反映 し て い ます。 The shift reflects a broader trend in the insurance industry toward automation.