TPIsoftwareは、リアルタイムの通話監視のためのAIツールを起動します。 そして、連絡先センターでコーチします。 TPIsoftware launches AI tools for real-time call monitoring and agent coaching in contact centers.

TPIsoftwareは,AI駆動の2つの新しいツールを立ち上げました. SysTalk.Auditは,リアルタイムでのコールモニタリングとコンプライアンスチェックのための,AI駆動の品質保証ソリューションであり,SysTalk.Coachは,顧客サービスチームにパーソナライズされたコーチングを提供するように設計されたAIプラットフォームです. TPIsoftware has launched two new AI-driven tools: SysTalk.Audit, a generative AI-powered quality assurance solution for real-time call monitoring and compliance checks, and SysTalk.Coach, an AI platform designed to provide personalized coaching for customer service teams. ツールは,連絡先センターにおける運用効率とエージェントのパフォーマンスの向上を目標としている. The tools aim to improve operational efficiency and agent performance in contact centers.