生命保険者が9割超はAIを探索しているが,請求やデータ処理に利用されているにもかかわらず,AIを導入してきたのは22%に過ぎなかった. Over 90% of life insurers are exploring AI, but only 22% have deployed it, despite its use in claims and data tasks.

人工知能 は 保険 業界 を 急速 に 変化 さ せ て おり , AI を 探索 し たり 利用 し たり し て , 保険 会社 が 不正 な 表記 や 処理 や 顧客 サービス を 強化 し て い ます。 Artificial intelligence is rapidly transforming the insurance industry, with over 90% of life insurers exploring or using AI to enhance underwriting, claims processing, and customer service. 経営陣の82%がAIを優先しているが,生産に導入したのは22%に過ぎず,関心と実装のギャップを強調している. While 82% of executives prioritize AI, only 22% have deployed it in production, highlighting a gap between interest and implementation. AI はすでにデータ抽出 (69%) に使用されているため、FITE (64%) とチャットロボット (60パーセント) は使用可能であるが、コールセンターでの養子縁組は低いままである。 AI is already used in data extraction (69%), claims automation (64%), and chatbots (60%), but adoption in call centers remains low. 保険業者はAIを増額し、価格、販売、顧客向けツールへと展開している。 しかし、行政及びデータプライバシーは,依然として大きな課題となっている。 Insurers are expanding AI into pricing, sales, and customer-facing tools, though governance and data privacy remain major challenges. 初期の採用者の報告では、効率性と顧客経験が向上した。 しかし、多くの機関はいまだに基本的なツールに頼っている。 そして、偏見や透明性、労働力への影響の懸念は継続している。 Early adopters report gains in efficiency and customer experience, but many agencies still rely on basic tools, and concerns about bias, transparency, and workforce impact persist.