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カナダ税務局はコールセンターの改善を 早期に目標にしたが,まだ多くの作業が必要である.
カナダ税務局は,コールセンター改善計画の下での最初の目標を予定より早く達成し,長い待ち時間とサービス上の問題に対処する上で進展を示しています.
役人は達成を認めるが,効率的なサービスを完全に回復し,締め切りまでに計画されたマイルストーンを満たすためにさらなる作業が必要であることを強調する.
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Canada Revenue Agency met its first call centre improvement target early, but more work is needed.