監査結果によると,マルトノマ郡の問い合わせはほとんど回答されていますが,対応能力,言語アクセス,連絡先の正確性にはギャップが残っています. An audit found most Multnomah County inquiries are answered, but gaps remain in responsiveness, language access, and contact accuracy.

Mutnomah郡の監査によると,電話,Eメール,チャットによる公的調査の83%が回答を受けたため,メールは87%の反応率を獲得した. A Multnomah County audit found that 83% of public inquiries via phone, email, or chat received a response, with emails achieving an 87% response rate. テスト結果では20パーセントの連絡先が不明になり,登録された電話番号が不動だったものもあり,英語以外の言語のオプションが提供されたメッセージは60パーセントに満たなかった. Testing revealed 20% of contacts went unanswered, some listed phone numbers were inactive, and less than 60% of automated messages offered non-English language options. 監査は,住民の苦情の発動により,連絡先情報の推奨,反応時間の設定,多言語アクセスの改善,政府への対応の促進を図る. The audit, prompted by resident complaints, recommends updating contact info, setting response time standards, improving multilingual access, and conducting regular system checks to enhance government responsiveness.