請求システムに欠陥があったため 膨大なエラーが発生し 修正費は1600万ドル以上 補償金として1億3000万ドルが 提案されました A faulty billing system rollout caused massive errors, over $16 million in fixes, and $130 million in proposed compensation.

2024年5月にグレター・ウェスタン・ウォーターの新しいカスタマープレイス・ビリングシステムの欠陥のある展開により, 18,000件以上の二重請求書,譲渡の欠落,不正確なアパートの請求書,320件以上の個人データが間違った受取者に送信されたなど,広範なエラーが発生しました. A flawed rollout of Greater Western Water’s new CustomerPlace billing system in May 2024 caused widespread errors, including over 18,000 double bills, missed concessions, incorrect apartment billing, and 320 cases of personal data sent to wrong recipients. 古いレガシープラットフォームから構築されたシステムは テストをスキップし データルールや 実行を急いで実行した結果に 苦しみました The system, built from outdated legacy platforms, suffered from skipped testing, abandoned data rules, and rushed implementation. 1 億 600 万 ドル 以上 が 修理 に 費やさ れ , 1 億 3,000 万 ドル ( 約 240 億 円 ) が 顧客 に 対する 補償 金 と し て 提案 さ れ て い ます。 Over $16 million has been spent on fixes, with $130 million proposed for customer compensation. 32 万 の 記録 を 訂正 し た に も かかわら ず , 誤り の 全貌 は 依然 と し て 知ら れ て い ませ ん。 Despite correcting 320,000 records, the full scope of errors remains unknown. 当初は1億370万ドルを予算として定めていた事業は,複数の請負業者を巻き込み,不動産取引の停止に至った. The project, originally budgeted at $103.7 million, involved multiple contractors and led to stalled property transactions. CEOのクレイグ・ディクソンは,制度的故障を認めており,法的な措置を講ずる一方,適正な顧客は修正の費用を支払わないと認める. CEO Craig Dixon acknowledged systemic failures and confirmed customers won’t pay for fixes, while legal action may be pursued.