Synnergyは、システムエラーにより2009年以降17万4千人の顧客を乗っ取りすぎていることを謝罪した。 Synergy apologized for overcharging 174,000 customers $40M since 2009 due to a system error, promising refunds.

西オーストラリア州の州エネルギー供給会社であるシナージーは システムエラーにより 2009年以来 約17万4,000人の顧客に 4千万ドルもの高額な料金が発生し,多くの影響を受けた世帯が脆弱であることに謝罪した. Synergy, Western Australia’s state energy provider, apologized after a system error led to overcharging about 174,000 customers by $40 million since 2009, with many affected households being vulnerable. 会社のCEOのカート・ベイカーによると 過剰な支払いは 閉鎖された口座への支払いを許可する技術的な障害の結果であり 会社は払い戻しを発行していますが CEO Kurt Baker said the overcharges resulted from a technical glitch allowing payments to closed accounts, and the company is issuing refunds, though the process may take months. 州 の 監視 員 が 明らか に し た この 問題 は , 請求 書 の 作成 や 客 の 保護 に 関する 批判 を 引き起こし て き まし た。 The issue, uncovered by a state watchdog, has prompted criticism over billing practices and customer protections.