ヨーロッパの保険会社Apivia Courtageは,サウンドハウンド AIのAmelia 7を,自動顧客サービスのためのコンタクトセンターでテストしています. European insurer Apivia Courtage tests SoundHound AI’s Amelia 7 in contact centers for autonomous customer service.

2025年10月11日閲覧. ^ "ヨーロッパの主要なインサイダーであるアピビアコートジが,SoundHound AIのアメリア7エージェントAIのプラットフォームを2025年10月からその連絡先センターでテストしている. Apivia Courtage, a major European insurer, is testing SoundHound AI’s Amelia 7 agentic AI platform in its contact centers as of October 2025. パイロットは高度なAIを利用して、個人情報の検証や政策の更新、会合のスケジュールなど複雑な顧客リクエストを処理する。 The pilot uses advanced AI to autonomously handle complex customer requests—such as identity verification, policy updates, and meeting scheduling—across voice, chat, and text. この制度は,大きな言語モデルで,言語認識の最適化を目的としているが,自給自足の向上と,高価なタスクのためのフリーエージェントの向上を目指す. The system, built on large language models and optimized speech recognition, aims to improve self-service and free human agents for higher-value tasks. 生産性を20%向上させた以前のパートナーシップの後に,10月8日から10日にカンヌのReavieでこのパイロットを実証します. The company will demonstrate the pilot at Reavie in Cannes from October 8–10, following a prior partnership that boosted productivity by 20%.