テルストラ は , 9,000 人 の 客 の NBN スピード を , 許可 なし に 秘密 裏 に 下げる ため に 1,8M の 罰金 を 科し まし た。 Telstra fined $18M for secretly downgrading 9,000 customers’ NBN speeds without consent.

Telstraは,オーストラリア連邦裁判所によって2020年末に9000人のBelongの顧客を,彼らに知らせることなく,低速のNBNプランに切り替えたために1800万ドルの罰金を科されました. Telstra has been fined $18 million by Australia’s Federal Court for switching nearly 9,000 Belong customers to a lower-speed NBN plan in late 2020 without informing them. アップロード速度を40 mbps から 20 Mbps に下げ、ダウンロード速度を100 Mbps に維持し、顧客の同意なしにサービスの品質に影響を及ぼした。 The change reduced upload speeds from 40 Mbps to 20 Mbps while keeping download speeds at 100 Mbps, affecting service quality without customer consent. オーストラリアの競争消費者委員会(ACCC)は,消費者法違反のこの法律に違反して,当該サービスが当該ニーズに適合するかを決定する権利を客から奪い,消費者法に違反した旨を述べた. The Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) said this violated consumer law by depriving customers of the right to decide if the service met their needs. テルストラは、影響を受ける顧客一人当たり月額15ドルの補償金で230万ドル以上を支払い、ACCCの訴訟費用を負担しなければならない。 Telstra must pay over $2.3 million in $15 monthly compensation per affected customer and cover the ACCC’s legal costs. 2025年2月号に掲載された裁判所の判決は,テレコムサービスにおける透明性に関する規制的な審査を強調する. The court ruling, issued in February 2025, highlights regulatory scrutiny of transparency in telecom services.