ServiceNowは,音声,ウェブ,データエージェントをエンタープライズワークフローに統合した会話用AIプラットフォームであるAI Experienceを立ち上げ,2025年末までに完全なエージェント機能と音声サポートを提供します. ServiceNow launches AI Experience, a conversational AI platform integrating voice, web, and data agents across enterprise workflows, with full agentic capabilities and voice support by end of 2025.

サービスは今、統合された会話インターフェース、AIエージェントの業務フローを通じて AI ボイスエージェントによる手動フリーサポート、AI WEBエージェントを通じてのタスクインタフェース、 AI データエクスプローラーとAI Lens を通じてのインフォメーション生成を開始しました。 ServiceNow has launched AI Experience, a unified, conversational interface integrating AI agents across enterprise workflows, enabling hands-free support via AI Voice Agents, task automation through AI Web Agents, and insight generation via AI Data Explorer and AI Lens, which interprets screenshots to trigger actions. ServiceNow AI プラットフォーム上に構築され,OpenAI,Anthropic,Google Geminiなど複数の大規模な言語モデルをサポートし,AI コントロールタワーによる集中的なガバナンスが提供されています. Built on the ServiceNow AI Platform, it supports multiple large language models, including OpenAI, Anthropic, and Google Gemini, with centralized governance via AI Control Tower. このプラットフォームは,2025年末までに予定されている完全なエージェント性機能と音声エージェントを備えた,日常のワークフローに直接AIを組み込むことによって,販売,顧客サービス,およびオペレーションを合理化することを目指しています. The platform aims to streamline sales, customer service, and operations by embedding AI directly into daily workflows, with full agentic capabilities and voice agents expected by end of 2025. 早期採用者は効率が向上したと報告し 会社は安全でスケーラブルな導入を 遵守と透明性で強調しています Early adopters report improved efficiency, and the company emphasizes secure, scalable deployment with compliance and transparency.