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サイバー 攻撃 に よっ て ヒースロー で は 小さな 遅延 が 生じ まし た が , スタッフ は ほとんど の 飛行 機 を , 穏やか で 明快 な 通信 を 通し て 予定 どおり に 運行 し て い まし た。
ロンドンのヒースロー空港でのサイバー攻撃により 大規模な遅れが起こりましたが スタッフは落ち着いて 明確なコミュニケーションを保ち ほとんどのフライトを予定通りに行動させ 350便の13便のみをキャンセルしました
エティハッドのような航空会社は 到着前に 乗客に助言し 従業員は安心と実用的な助けを 提供し 乗客の不満を和らげました
対照的に,オーストラリアの空港は,2023-24年2月2日における総利益で2億5千5千5千万円が生み出されているにもかかわらず,混乱の際のコミュニケーション不足や非人員不足について,幾度となく批判を受けてきた.
この 事件 は , 効果 的 な 危機 管理 が , 科学 技術 だけ で は なく , 準備 , スタッフ , 人間 の 相互 作用 に 依存 し て いる こと を 強調 し て い ます。
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A cyberattack caused minor delays at Heathrow, but staff kept most flights on schedule through calm, clear communication.