スタッフを雇い、チャットを拡充し、AIの強化によってサービスの遅延を修正する100日計画を発足している. Canada Revenue Agency launches 100-day plan to fix service delays by hiring staff, expanding chat, and boosting AI.

カナダ税務局 (CRA) は,コールセンターのスタッフを増員し,オンラインチャット時間を延長し,AIチャットボットの機能を拡張することで,長いコール待ち時間や滞納を含むサービス問題を解決するための100日間の計画を立ち上げました. The Canada Revenue Agency (CRA) launched a 100-day plan to fix service issues, including long call wait times and backlogs, by hiring more call center staff, extending online chat hours, and expanding its AI chatbot’s capabilities. この機関は,中期までに7割の呼び出しに回答し,税の調整のバックログを軽減し,新しい呼び出しの制度をテストすることを目的としている. The agency aims to answer 70% of calls by mid-October, reduce tax adjustment backlogs, and test a new call-scheduling system. こう し た 努力 は , 近代 化 を 推進 する 広範 な 努力 の 一環 と し て , サービス や 遅延 の 根本 原因 を より 良い もの に する こと を 目的 と し て い ます。 These efforts, part of a broader modernization push, are designed to improve access to services and address root causes of delays, with progress tracked on a dedicated web page.