ソボットはAIとの顧客サービスを強化し、チャンネルの正確さとスピードを向上します。 Sobot boosts customer service with AI that enhances accuracy and speed across channels.

顧客サービスプラットフォームであるSobotは,Generative AIとMulti-Faceted AIを組み合わせることで,そのオファーを強化しました. Sobot, a customer service platform, has enhanced its offerings by combining Generative AI with Multi-Faceted AI. そのジェネラティブAIは 検索拡張世代 (RAG) 大小言語モデルや 知的チャッキングのようなテクニックを使用して チャット,音声,電子メール,ソーシャルメディアを通じて 業界特有の正確な応答を 提供します Its Generative AI uses Retrieval-Augmented Generation (RAG), large and small language models, and techniques like intelligent chunking to deliver accurate, industry-specific responses across chat, voice, email, and social media. 多面性AIには,迅速で人間らしい顧客交流のためのAIエージェント,概要とチケットの充填を有するエージェントを補助するAIコクター,管理者がデータ制御を行うためのAIインタフェースを含む. The Multi-Faceted AI includes AI Agent for fast, human-like customer interactions, AI Copilot to assist agents with summaries and ticket filling, and AI Insight for administrators to make data-driven decisions. これら の 道具 は 一緒 に なっ て , 効率 , 正確 さ , 顧客 の 全般 的 な 経験 を 向上 さ せる こと を 目指し ます。 Together, these tools aim to improve efficiency, accuracy, and the overall customer experience.