フレッシュワークスはフレディ・エージェントのAIプラットフォームを公開し,顧客サービスを自動化し,ビジネスの効率性を高めます. Freshworks unveils Freddy Agentic AI Platform to automate customer service and boost business efficiency.

Freshworksは,サービスリクエストを自動処理し,リアルタイムで洞察を提供するように設計された先進的な Freddy Agentic AI プラットフォームを立ち上げました. Freshworks has launched its advanced Freddy Agentic AI Platform, designed to autonomously handle service requests and provide real-time insights. プラットフォームにはAIエージェント・スタジオも含め,IT以外のチームがAIエージェントを作成できるようにし,AIエージェントなどのEメールと統合検索の機能を備えている. The platform includes AI Agent Studio, enabling non-technical teams to create AI agents, and features like AI Agents for email and unified search. これ は , あらゆる 規模 の 事業 の 費用 を 減らす 一方 , 顧客 の 支持 や 満足 感 を 高める こと を 目標 に し て い ます。 This aims to enhance customer support and satisfaction while lowering costs for businesses of all sizes.