イギリスのエネルギー供給会社は 3万4千人の顧客に 請求上の誤りで過大料金が発生したとして 700万ポンドの返済を行いました UK energy suppliers refund £7 million to 34,000 customers overcharged due to billing error.

英国のエネルギー供給業者10社は、エラーにより過大請求された34,000人以上の顧客に約700万ポンドの補償と払い戻しを支払いました。 Ten UK energy suppliers have paid out about £7 million in compensation and refunds to over 34,000 customers who were overcharged due to an error. 供給業者が複数の固定料金で 電気メーターを複数設置した住宅に誤って適用し,価格上限を超えた料金が発生したため問題となった. The issue arose when suppliers incorrectly applied multiple standing charges to homes with more than one electricity meter, resulting in charges exceeding the price cap. エネルギー規制官のフューゲムは,全ての供給業者が,今後のエラーを防止するための請求プロセスをアップデートしたと確認した. Ofgem, the energy regulator, confirmed that all suppliers have updated their billing processes to prevent future errors.