被害 を 受け やすい 顧客 の 半数 以下 は , 自分 たち の 必要 と し て いる 金融 会社 に 情報 を 送り , 不 十分 な 支持 を 危険 に さらし て い ます。 Less than half of vulnerable customers inform financial firms of their needs, risking inadequate support.

脆弱な顧客の半数未満が,金融サービス会社に状況を明らかにし,支援のギャップが生じます. Less than half of vulnerable customers disclose their circumstances to financial services firms, leading to potential gaps in support. 74 % の 人 が 自分 と 同じ 状況 に ある 人 たち の 中 で , 職員 が 正しい 質問 を する と 報告 し て おり , 58 % の 人 が 必要 な 援助 を 受け て いる と 述べ て い ます。 Among those who do share their situation, 74% report that staff ask the right questions, and 58% say they receive needed support. 金融庁 (FCA)は,すべての顧客に,脆弱な立場にある者を含むすべての顧客に対して,円滑な成果を生ずる会社を確保するため,消費者デティを導入した. The Financial Conduct Authority (FCA) has introduced the Consumer Duty to ensure firms deliver positive outcomes for all customers, including those in vulnerable positions. FCAはまた,脆弱な顧客に対する企業の対応を改善するため,指導や良い慣習の例を掲載した. The FCA also published guidance and examples of good practices to improve firms' handling of vulnerable customers.