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顧客のサポートクエリの 80%を対象とした AI ツール Nugget を導入します
食品配達プラットフォームであるゾマトは 自動で問い合わせの80%まで処理できる AIで動いている顧客サポートツールであるNuggetを 立ち上げました
3年間で開発されたNuggetは,Zomatoとそのポートフォリオの企業のために,月間1500万件以上のサポートインタラクションを処理しています.
顧客のサービス効率を向上し,運用費を削減することを目指す.
4ヶ月前
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