バークレーズは 障害者の"ミステリー・ショッピング"を装って スタッフをテストする役者を雇ったことで 批判を受けている. Barclays faces criticism for hiring actors to pretend as disabled "mystery shoppers" to test staff.

バーチャル銀行は,スタッフが障がい者に対する扱いをテストするために,視覚障害者又は耳の不自由な客を装うように人を雇うことに対する批判に直面している。 Barclays Bank has faced criticism for hiring people to pretend to be blind or deaf "mystery shoppers" to test how staff treat disabled customers. 銀行は支店への訪問ごとに45ポンドを支払ったが,障害者慈善団体は,この慣行を不適切で侮辱的だと非難している. The bank paid £45 for each visit to a branch, but disability charities have condemned the practice as inappropriate and insulting. バルクレイスはフィードバックの方法を改善すると言っています Barclays says they will improve their feedback methods.