北京の報告書は20の都市のホットラインを評価し,政界における成功と課題を強調している. A report in Beijing evaluates 20 global city hotlines, highlighting successes and challenges in governance.

2024年12月18日閲覧. ^ 北京で発表された評価報告書は,北京の12345とニューヨークの311を含む20の都市における都市のホットラインを評価し,行政の効力を重視している. An evaluation report released in Beijing on December 18, 2024, assesses city hotlines in 20 global cities, including Beijing's 12345 and New York's 311, focusing on governance effectiveness. この報告書は,業務の評価に4つの主な指標を用いる. The report uses four primary indicators—process, collaborative, smart, and responsive governance—to evaluate services. また,東京の"市民団体"やソウルの120のホットラインなどの成功モデルを強調し,様々なコミュニケーションチャンネルや政府サービスを統合する. It highlights successful models like Tokyo's "Voice of Citizens" and Seoul's 120 hotline, which integrate various communication channels and government services. イノベーションにかかわらず,課題は役割を明示し,データ分析,統治の改善を続けている. Despite innovations, challenges remain in role clarity, data analysis, and governance improvement.