AWSはAIとのアマゾン接続を更新し、顧客サービスの強化、エージェントのトレーニングを行います。 AWS updates Amazon Connect with AI, enhancing customer service automation and agent training.

AWSは、新しいAI機能を備えたアマゾン接続サービスをアップデートし、アマゾンQプラットフォームを自動化し、ルーチンな顧客サービスのタスクを自動化し、自給自足体験を改善した。 AWS has updated its Amazon Connect service with new AI features, leveraging the Amazon Q platform to automate routine customer service tasks and improve self-service experiences. 最新情報には,エージェントの評価と訓練の改善のためのツールを含む. The updates include tools for better agent evaluation and training, and integrate with Salesforce CRM for enhanced data analysis. AWSは、AIのこれらの進歩やデータ追跡を通じて、企業が顧客との交流をより積極的に行うことを目的としている。 AWS aims to help businesses be more proactive in customer interactions through these advancements in AI and data tracking.