航空会社であるエイジージェットは,航空会社の顧客から航空券の価格を上回るキャンセル料を免除した. EasyJet waived a cancellation fee exceeding a ticket's cost after a customer's complaint.

エイジージェット客は,ロンドン・ガトウィックからローマまでの43ポンド99セントの航空券のキャンセル料が,チケット価格を49ポンド上回ったことを知った後,不満を抱いた. An EasyJet customer faced frustration after finding out the cancellation fee for their £43.99 flight from London Gatwick to Rome exceeded the ticket price by £49. EasyJetは,オンライン予約から24時間以内に変更を行う場合または顧客サービスを通じて55ポンドの変更に49ポンドの料金で料金を引き上げ,フライトの柔軟性を提供することを目指していると説明しました. EasyJet explained their policy charges a £49 fee for changes made within 24 hours of booking online or £55 through customer service, aiming to keep fares low and offer flight flexibility. この場合において,航空会社は善意の意思表示として手数料を放棄した. In this case, the airline waived the fee as a goodwill gesture.