Bucher + Suterは,AIとオムニチャネルサポートでクラウドのコンタクトセンターソリューションを強化するために,Upstream Worksと提携しています. Bucher + Suter partners with Upstream Works to enhance cloud contact center solutions with AI and omnichannel support.

Bucher+Suterとアップストリームワークスは、Bucher+Suterのプライベートなクラウドコンタクト・センターのソリューションを強化するパートナーを組んだ。 Bucher + Suter and Upstream Works have partnered to enhance Bucher + Suter's private cloud contact center solutions. このコラボは、声やメール、ソーシャルメディアなど様々なチャンネルを通じて、顧客により多くの婚約オプションを提供するとともに、アップストリームワークスとAIの高度なオムニチャンネルと機能を統合する。 The collaboration integrates Upstream Works' advanced omnichannel and AI capabilities, offering clients more engagement options through various channels like voice, email, and social media. これ は , 銀行 , 医療 , 小売 など , あらゆる 産業 に おける 顧客 の 経験 を 向上 さ せる こと を 目的 と し て い ます。 This aims to improve customer experiences across industries such as banking, healthcare, and retail.