新疆チャンジ電力がAI対応の顧客サービスロボット"江ディアンアシスタント"を導入し,効率と満足度を向上させています. Xinjiang Changji Electric Power introduces AI-enabled customer service robot 'Jiangdian Assistant' for improved efficiency and satisfaction.

新疆チャンジ電力会社は 効率と顧客満足度向上のために AI対応の顧客サービスロボット"江ディアンアシスタント"を 立ち上げました The Xinjiang Changji Electric Power Supply Company has launched the 'Jiangdian Assistant,' an AI-enabled customer service robot, to improve efficiency and customer satisfaction. 機械は高度な意味論技術を活用して ウェチャットグループで働き 電力関連の問い合わせを 24時間24時間対応しています Utilizing advanced semantic technology, the robot operates in WeChat groups, addressing power-related inquiries 24/7. 2023年10月のデビュー以来,3万9千件以上のクエリを処理し,顧客満足度を96.04%から99.37%に上昇させました. Since its October 2023 debut, it has handled over 39,000 queries, boosting customer satisfaction from 96.04% to 99.37%. 将来の更新は,その能力とサービス提供を強化することを目的としています. Future updates aim to enhance its capabilities and service offerings.