ニュージーランド航空は、妻が胆嚢がんと診断された後、米国人観光客の航空便変更に1万3000ドルを請求したことを謝罪した。 Air New Zealand apologized for charging $13,000 to change US tourists' flights after wife's gallbladder cancer diagnosis.

ニュージーランド航空は、米国人旅行者のトッド・ケレケスさんとパトリシア・ケレケスさんに、パトリシアさんが胆嚢がんと診断された後、フライトの変更として1万3000ドルを請求したことを謝罪した。 Air New Zealand apologized for charging US tourists Todd and Patricia Kerekes $13,000 to change their flights after Patricia's gallbladder cancer diagnosis. 夫妻の外科医は即時帰国を勧めたが、トッドさんが妻の重篤な状態について航空会社に伝えたにもかかわらず、ニュージーランド航空は当初、フライトの変更に高額な手数料を請求しようとした。 The couple's surgeon advised an immediate return, but Air NZ initially tried to charge a hefty fee to change their flights, despite Todd informing the airline about his wife's serious condition. 航空会社の思いやりのあるケアポリシーは遵守されませんでしたが、その後、追加費用の全額返金を行っています。 The airline's compassionate care policy was not followed, but they have since issued a full refund for the additional costs.