アメリカン航空は、カスタマー サービス従業員の 8.2% に影響を与えるコンタクト センター再編の一環として、656 人の従業員を解雇し、サポートを強化するために新しいカスタマー サクセス チームを結成しました。 American Airlines lays off 656 employees, forming a new Customer Success team for improved support, as part of a contact center reorganization affecting 8.2% of customer service workers.

アメリカン航空は顧客サービスチームの再編と改善を目的に従業員656人を解雇する計画だ。 American Airlines is planning to lay off 656 employees in order to reorganize and improve its customer service team. 影響を受ける従業員は同社の顧客サービス関連職8,000人の一部で、フェニックスとダラス・フォートワースでの役職は削除される。 The affected employees are part of the company's 8,000 customer service-related positions, with roles in Phoenix and Dallas-Fort Worth being eliminated. アメリカン航空は「カスタマーサクセスチーム」と呼ばれる新部門を創設し、このチームに135人の従業員を雇用する。 American Airlines will create a new division called the "customer success team," hiring 135 workers for this team. 一時解雇された従業員には、退職金や再就職のサポートだけでなく、新しいチーム内のポジションや航空会社内のその他の空きポジションに応募するためのサポートも提供されます。 Laid-off employees will be given support to apply for positions within the new team or other open positions within the airline, as well as severance and job placement support.